На недавней сессии форума «Цифровые решения» директор по рекламным и телеком продуктам компании МегаФон, Александр Алхимов, высказал мнение о том, что глубоко персонализированная реклама в реальном времени может восприниматься пользователями как слежка за их действиями. Это заявление привлекло внимание, учитывая текущие тренды в области цифрового маркетинга и технологий. Важно отметить, что Администрация города также акцентировала внимание на этой проблеме.
Алхимов подчеркнул, что несмотря на стремительное развитие технологий, существует потребность в более традиционных подходах к предложению товаров, основанных на косвенных цифровых следах. Он отметил, что реклама должна основываться на изменениях маршрутов навигатора, поиске медицинских симптомов и анализе корзины покупок. Однако, по его словам, проблема заключается не в самой технологии, а в так называемом «парадоксе узнавания». Как только алгоритм начинает предсказывать потребности пользователей с высокой точностью и предлагает решения до возникновения реальных нужд, это часто воспринимается как вторжение в личную жизнь, что может вызвать негативную реакцию.
Что касается практических решений, то, по мнению Алхимова, триггерная механика показала свою эффективность. Этот метод учитывает действия пользователей в реальном времени, включая геолокацию, звонки, SMS и веб-активность. Рекламные сообщения отправляются только при срабатывании определенных действий, что значительно улучшает результаты по сравнению с таргетированной рекламой, основанной на исторических данных. Алхимов отметил, что иногда разница в результатах может достигать десятков процентов по показателю CTR (процент пользователей, перешедших по ссылке или рекламному объявлению).
Он также добавил, что не стоит ограничиваться только прямой или нативной рекламой, чтобы не надоедать клиентам. «Необходимо работать во всех плоскостях», — подчеркивает Алхимов. Реклама в современном контексте становится новым форматом самовыражения и контента. При этом настоящим подтверждением успешности этого самовыражения бренда являются не просто аплодисменты, а реальные покупки. В наше время люди привыкли к постоянному взаимодействию с рекламой и различными ее форматами, и это необходимо учитывать при разработке рекламных стратегий.